Reklamace a vrácení zboží

REKLAMACE ( PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)
Zaručujeme, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu na e-shopu.

Kdy můžete zboží reklamovat

Reklamaci můžete uplatnit, pokud zboží:

• neodpovídá popisu nebo objednávce,

• je poškozené, nefunkční nebo nekompletní,

• nemá vlastnosti, které má běžně mít.

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,

• vady způsobené nesprávným používáním,

• poškození vzniklé vaší vinou.

Jak reklamaci uplatnit

• napište nám e-mail na info@nitrel.cz

• nebo použijte reklamační formulář

V reklamaci uveďte:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• jaký způsob řešení požadujete.

Jak reklamaci vyřešíme

Podle zákona máte právo na:

• opravu zboží,

• výměnu za nové,

• přiměřenou slevu,

• nebo odstoupení od smlouvy (u závažné vady).

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
O průběhu a výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Záruka

• Spotřebitel má právo reklamovat vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

• Podnikatelé jsou povinni oznámit vadu bez zbytečného odkladu.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak odstoupit od smlouvy

• napište nám e-mail na info@nitrel.cz,

• nebo použijte formulář pro odstoupení od smlouvy.

Vrácení zboží

• zboží nám zašlete do 14 dnů od odstoupení,

• zboží musí být nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu,

• náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Vrácení peněz

• peníze vám vrátíme do 14 dnů,

• nejdříve však po obdržení vráceného zboží,

• vracíme i cenu dopravy, a to ve výši nejlevnější nabízené dopravy.

Pokud bylo zboží používáno nad rámec běžného vyzkoušení, můžeme vracenou částku přiměřeně snížit.